Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované 22. marca 2026.
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Omega Teams s.r.o., IČO: 55 392 407, so sídlom Jurigovo nám. 6126/5A, 841 04 Bratislava, Slovenská republika, prevádzka Bajkalská 12188/5C, 831 04 Bratislava, Slovenská republika.
Pri predaji tovaru, prevádzke e-shopu a komunikácii so zákazníkmi spracúvame niektoré osobné údaje. Toto spracúvanie sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Na účely komunikácie vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@omegateams.sk alebo poštou na adresu prevádzky Bajkalská 12188/5C, 831 04 Bratislava, Slovenská republika. V súčasnosti nemáme určenú zodpovednú osobu podľa GDPR.
2. Aké osobné údaje a prečo spracúvame
2.1 Kontaktovanie cez formulár, e-mail alebo telefón
Ak nás kontaktujete so žiadosťou o informácie, cenovú ponuku, dostupnosť tovaru alebo s inou otázkou, spracúvame najmä vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, obsah správy a údaje o produkte alebo službe, o ktoré máte záujem.
Účelom spracúvania je odpovedať na vašu otázku, vybaviť dopyt a vykonať kroky pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak ide o bežnú prevádzkovú komunikáciu. Oprávneným záujmom je vybavenie prijatej komunikácie a ochrana našich právnych nárokov.
Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné, ale bez nich vám nemusíme vedieť odpovedať alebo spracovať váš dopyt v požadovanom rozsahu.
2.2 Nákup tovaru a vybavenie objednávky
Pri vytvorení a vybavení objednávky spracúvame najmä identifikačné a kontaktné údaje, fakturačné a dodacie údaje, telefónne číslo, e-mailovú adresu, údaje o objednanom tovare, spôsob doručenia, spôsob úhrady a súvisiacu komunikáciu.
Účelom spracúvania je uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, komunikácia o stave objednávky, vybavenie reklamácií, odstúpenia od zmluvy a ďalšej zákazníckej podpory. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Ak nám tieto údaje neposkytnete, nebudeme s vami môcť uzatvoriť zmluvu ani riadne vybaviť objednávku.
2.3 Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti
Niektoré údaje z objednávok a súvisiace účtovné alebo daňové doklady spracúvame preto, že nám to ukladajú právne predpisy. Ide najmä o údaje uvedené na faktúrach, dokladoch, reklamačných záznamoch a iných evidenciách, ktoré sme povinní viesť.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, teda plnenie našich zákonných povinností podľa účtovných, daňových, spotrebiteľských a iných právnych predpisov.
2.4 Marketingová komunikácia a newsletter
Ak ste naším zákazníkom a marketing ste neodmietli, môžeme vašu e-mailovú adresu použiť na zasielanie informácií o novinkách, akciách a podobných produktoch alebo službách. V iných prípadoch budeme marketing zasielať len na základe vášho súhlasu, ak to bude potrebné.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, teda náš oprávnený záujem na primeranej marketingovej komunikácii so zákazníkmi, alebo článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Proti marketingu založenému na oprávnenom záujme môžete kedykoľvek namietať a zo zasielania sa môžete odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo na adrese info@omegateams.sk.
2.5 Používanie webovej stránky a cookies
Pri návšteve webovej stránky môžeme prostredníctvom cookies a podobných technológií spracúvať technické údaje, údaje o vašich preferenciách, analytické údaje alebo marketingové údaje, ak ste na to udelili súhlas.
Podrobnosti o používaní cookies, ich kategóriách a možnostiach správy nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookie.
3. Ako dlho údaje uchovávame
3.1 Dopyty a kontaktné formuláre
Údaje z dopytov a bežnej komunikácie uchovávame spravidla 12 mesiacov od vybavenia požiadavky, pokiaľ z komunikácie nevznikne zmluvný vzťah alebo potreba dlhšieho uchovania z dôvodu ochrany právnych nárokov.
3.2 Objednávky a zmluvná agenda
Údaje súvisiace s objednávkami a plnením zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov a splnenie zákonných povinností.
3.3 Účtovné a daňové doklady
Účtovné a daňové dokumenty uchovávame spravidla 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom vznikli, ak právne predpisy nevyžadujú dlhšiu dobu.
3.4 Reklamácie a spotrebiteľská agenda
Údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpeniami od zmluvy a inými spotrebiteľskými podaniami uchovávame po dobu potrebnú na ich vybavenie a následne po dobu nevyhnutnú na preukázanie splnenia zákonných povinností a ochranu našich právnych nárokov.
3.5 Marketingová komunikácia
Pri marketingovej komunikácii spracúvame údaje do odhlásenia, odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky, najdlhšie však po dobu primeranú povahe marketingového vzťahu a našim oprávneným záujmom.
4. Kto môže mať k údajom prístup
Vaše osobné údaje nesprístupňujeme komukoľvek svojvoľne. V odôvodnených prípadoch ich môžu spracúvať naši sprostredkovatelia alebo ďalší príjemcovia, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou e-shopu a plnením zmluvy, najmä:
poskytovatelia webhostingu, technickej správy a vývoja webu - na zabezpečenie prevádzky e-shopu a webovej stránky,
poskytovatelia e-shopových a IT nástrojov - napríklad systémy na správu objednávok, webu alebo formulárov,
dopravcovia a logistickí partneri - na doručenie tovaru,
poskytovatelia platobných a bankových služieb - ak sú potrební na spracovanie úhrady,
účtovní a daňoví poradcovia - ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností,
marketingové a analytické nástroje - ak ste udelili súhlas s príslušnými cookies alebo marketingovým spracúvaním,
orgány verejnej moci - ak nám ich poskytnutie ukladá zákon alebo právoplatné rozhodnutie.
Príjemcom osobných údajov poskytujeme iba tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie konkrétneho účelu.
5. Prenos do tretích krajín
Osobné údaje sa snažíme spracúvať prednostne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak však používame analytické, marketingové alebo iné technické nástroje poskytované globálnymi spoločnosťami, môže v niektorých prípadoch dôjsť aj k prenosu osobných údajov do tretích krajín, najmä do Spojených štátov amerických.
V takých prípadoch uskutočňujeme prenos iba vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany podľa GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného vhodného mechanizmu podľa článkov 45 až 49 GDPR.
6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní vašich osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie podľa článku 22 GDPR, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.
Ak na webe používame marketingové alebo analytické nástroje, môže dochádzať k základnému vyhodnocovaniu správania návštevníkov v rámci cookies a merania kampaní, avšak nie spôsobom, ktorý by mal pre vás právne účinky v zmysle článku 22 GDPR.
7. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:
Právo na prístup - môžete žiadať potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a získať k nim prístup.
Právo na opravu - môžete žiadať opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Právo na výmaz - v zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať o vymazanie údajov.
Právo na obmedzenie spracúvania - v určitých prípadoch môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania.
Právo na prenosnosť údajov - pri spracúvaní založenom na súhlase alebo zmluve môžete žiadať prenos údajov k inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať - môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas - ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť - ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@omegateams.sk alebo poštou na adresu prevádzky Bajkalská 12188/5C, 831 04 Bratislava, Slovenská republika. Na vybavenie žiadosti môžeme v primeranom rozsahu požadovať overenie vašej totožnosti.
8. Dozorný orgán
Dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika, web: dataprotection.gov.sk.
9. Kontaktné údaje
Ak máte otázky alebo pripomienky k ochrane osobných údajov, kontaktujte nás:
Omega Teams s.r.o.
Sídlo: Jurigovo nám. 6126/5A, 841 04 Bratislava, Slovenská republika
Prevádzka: Bajkalská 12188/5C, 831 04 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@omegateams.sk
Telefón: +421 903 319 180
Žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov a všetku poštovú komunikáciu môžete zasielať na adresu prevádzky: Bajkalská 12188/5C, 831 04 Bratislava, Slovenská republika.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, technických riešení, používaných služieb alebo spôsobov spracúvania osobných údajov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na našej webovej stránke.
